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南寧市民卡公司開展全國“敬老文明號(hào)”交流座談會(huì)

  • 發(fā)布時(shí)間:2023-05-11
  • 信息來源:市民卡公司-智慧生活事業(yè)部
  • 作者:景超凡
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作為南寧市首批獲得全國“敬老文明號(hào)”的企業(yè),市民卡公司一直秉承著服務(wù)市民、創(chuàng)造便捷為宗旨,不斷發(fā)揮先鋒示范作用。座談會(huì)上,市民卡公司副總經(jīng)理黃念對(duì)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享:一是完善員工制度,針對(duì)創(chuàng)建敬老文明號(hào)的申報(bào),重新修訂了客服人員崗位職責(zé),將尊老愛幼、奉獻(xiàn)愛心的服務(wù)宗旨融入日??己酥贫戎?。二是開展專項(xiàng)宣傳教育、提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際,開展專項(xiàng)培訓(xùn),提高為老服務(wù)質(zhì)量,組織客服人員學(xué)習(xí)急救知識(shí)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、老年人業(yè)務(wù)上線培訓(xùn)等。使客服人員更加積極的參與到創(chuàng)建的工作中,從中發(fā)揮自己的力量,不斷擴(kuò)大活動(dòng)創(chuàng)建的影響力。三是完善為老服務(wù)設(shè)施。自“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建工作開展以來,把加強(qiáng)老齡工作及服務(wù)窗口優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,將弘揚(yáng)敬老傳統(tǒng)美德、落實(shí)優(yōu)待政策、創(chuàng)新為老服務(wù)方法、提高為老服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)精神文明建設(shè)作為工作重點(diǎn)。將老年人免費(fèi)乘車融入市民卡業(yè)務(wù)中,截止目前共計(jì)為36萬名老年人開通了市民卡乘車優(yōu)待務(wù)功能服務(wù),為他們的出行提供了便利;開發(fā)“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老志愿服務(wù)合作項(xiàng)目,為高齡、失能、失智及特殊老人提供志愿服務(wù),同時(shí)把服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)存起來,待今后所需時(shí)提取養(yǎng)老服務(wù),從而形成一代幫一代、低齡扶高齡的波浪式養(yǎng)老服務(wù)。四是多樣化活動(dòng),用心描繪夕陽紅。為了使尊老愛老服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步升華及社會(huì)的認(rèn)可,為老年集體提供便捷暖心的服務(wù),公司引領(lǐng)青年集體成員大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,組織青年集體開展進(jìn)社區(qū)便民服務(wù),將服務(wù)窗口帶進(jìn)社區(qū),讓他們?cè)诩议T口就能辦理市民卡業(yè)務(wù),在屬于老年人的節(jié)日里,走進(jìn)敬老院慰問老年人,在營業(yè)廳內(nèi)開展有趣的趣味活動(dòng)。去到扶貧村幫助孤寡老人,為他們送去愛心與溫暖。

參加座談會(huì)的國家稅務(wù)總局南寧市稅務(wù)局的同志們紛紛表示,結(jié)合今天市民卡公司的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)分享,要在下一步工作中拓展思路、發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì),努力讓每一位來到稅務(wù)局辦業(yè)務(wù)的老年人都能感受到“如沐春風(fēng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。